IT-Outsourcing

Geschäftliche Vorteile & Strategische Vorteile

Wir über uns

Caps – IT-Support ist spezialisiert auf die professionelle Unterstützung ausländischer Firmen in Polen. Unser Team von Profis, mit langjährigen Erfahrungen in der ITK-Branche (Informationstechnologie und Telekommunikation), entwickelt spezifische Dienstleistungen für die Kunden und deren Bedürfnisse. In mehr als 7 Jahren Geschäftstätigkeit haben wir das Vertrauen unserer Kunden gewonnen.

Caps versteht die besonderen Anforderungen an dezentrale IT-Strukturen, wie sie speziell in selbstständig agierenden Niederlassungen im polnischen Markt auftreten und entwickelt individuelle Lösungsansätze. Wir arbeiten direkt mit den Teams vor Ort, wie z.B. Help Desk, und den IT-Abteilungen unserer Kunden aus Frankreich, Großbritannien, Deutschland, Spanien, Israel und weiteren Ländern zusammen. Wir garantieren einen hohen Service-Level durch den Einsatz vor Ort.

Caps sichert eine hohe Effektivität vorhandener IT-Ressourcen und unterstützt die Weiter- entwicklung je nach Bedarf, mit dem vollen Service für unsere Kunden.

kontakt:

ul. Grzybowska 61/B1709,
00-844 Warszawa

22 887 10 25

ul. Jagiellońska 8A,
05-120 Legionowo

Netzwerkinstallierung

DIENSTLEISTUNGEN

  1. Verwaltung von IT-Infrastruktur
  2. Helpdesk und ständiges Wissenstransfer
  3. Erhaltung und Upgrade von Software
  4. Software-Entwicklung
  5. Netzwerk - und Computersicherheit
  6. Installierung von Fernzugriffsystemen
  7. Installierung der Server
  8. Beratung bei IT-Investitionen
  9. Behebung ungewollter Software
  10. Behebung von Störungen
  11. Installierung von Soft- und Hardware
  12. Zentrale Spamschutzsysteme
  13. Internetanschlussinstallierung
  14. Firewallinstallierung
  15. Daten - und Backupsicherung
  16. Lieferung von Ersatzmaterialien
  17. Netzwerkinstallierung
  18. Virenschutz

Erhaltung und Upgrade von Software

DIENSTLEISTUNGEN

  1. Verwaltung von IT-Infrastruktur
  2. Helpdesk und ständiges Wissenstransfer
  3. Erhaltung und Upgrade von Software
  4. Software-Entwicklung
  5. Netzwerk - und Computersicherheit
  6. Installierung von Fernzugriffsystemen
  7. Installierung der Server
  8. Beratung bei IT-Investitionen
  9. Behebung ungewollter Software
  10. Behebung von Störungen
  11. Installierung von Soft- und Hardware
  12. Zentrale Spamschutzsysteme
  13. Internetanschlussinstallierung
  14. Firewallinstallierung
  15. Daten - und Backupsicherung
  16. Lieferung von Ersatzmaterialien
  17. Netzwerkinstallierung
  18. Virenschutz

ständiges Wissenstransfer

DIENSTLEISTUNGEN

  1. Verwaltung von IT-Infrastruktur
  2. Helpdesk und ständiges Wissenstransfer
  3. Erhaltung und Upgrade von Software
  4. Software-Entwicklung
  5. Netzwerk - und Computersicherheit
  6. Installierung von Fernzugriffsystemen
  7. Installierung der Server
  8. Beratung bei IT-Investitionen
  9. Behebung ungewollter Software
  10. Behebung von Störungen
  11. Installierung von Soft- und Hardware
  12. Zentrale Spamschutzsysteme
  13. Internetanschlussinstallierung
  14. Firewallinstallierung
  15. Daten - und Backupsicherung
  16. Lieferung von Ersatzmaterialien
  17. Netzwerkinstallierung
  18. Virenschutz

Helpdesk

DIENSTLEISTUNGEN

  1. Verwaltung von IT-Infrastruktur
  2. Helpdesk und ständiges Wissenstransfer
  3. Erhaltung und Upgrade von Software
  4. Software-Entwicklung
  5. Netzwerk - und Computersicherheit
  6. Installierung von Fernzugriffsystemen
  7. Installierung der Server
  8. Beratung bei IT-Investitionen
  9. Behebung ungewollter Software
  10. Behebung von Störungen
  11. Installierung von Soft- und Hardware
  12. Zentrale Spamschutzsysteme
  13. Internetanschlussinstallierung
  14. Firewallinstallierung
  15. Daten - und Backupsicherung
  16. Lieferung von Ersatzmaterialien
  17. Netzwerkinstallierung
  18. Virenschutz

Netzwerk - und Computersicherheit

DIENSTLEISTUNGEN

  1. Verwaltung von IT-Infrastruktur
  2. Helpdesk und ständiges Wissenstransfer
  3. Erhaltung und Upgrade von Software
  4. Software-Entwicklung
  5. Netzwerk - und Computersicherheit
  6. Installierung von Fernzugriffsystemen
  7. Installierung der Server
  8. Beratung bei IT-Investitionen
  9. Behebung ungewollter Software
  10. Behebung von Störungen
  11. Installierung von Soft- und Hardware
  12. Zentrale Spamschutzsysteme
  13. Internetanschlussinstallierung
  14. Firewallinstallierung
  15. Daten - und Backupsicherung
  16. Lieferung von Ersatzmaterialien
  17. Netzwerkinstallierung
  18. Virenschutz

Dienstleistungen

dienstLeistungen

  1. Verwaltung von IT-Infrastruktur
  2. Helpdesk und ständiges Wissenstransfer
  3. Erhaltung und Upgrade von Software
  4. Software-Entwicklung
  5. Netzwerk - und Computersicherheit
  6. Installierung von Fernzugriffsystemen
  7. Installierung der Server
  8. Beratung bei IT-Investitionen
  9. Behebung ungewollter Software
  10. Behebung von Störungen
  11. Installierung von Soft- und Hardware
  12. Zentrale Spamschutzsysteme
  13. Internetanschlussinstallierung
  14. Firewallinstallierung
  15. Daten - und Backupsicherung
  16. Lieferung von Ersatzmaterialien
  17. Netzwerkinstallierung
  18. Virenschutz

Wir über uns

Wir über uns

Caps – IT-Support ist spezialisiert auf die professionelle Unterstützung ausländischer Firmen in Polen. Unser Team von Profis, mit langjährigen Erfahrungen in der ITK-Branche (Informationstechnologie und Telekommunikation), entwickelt spezifische Dienstleistungen für die Kunden und deren Bedürfnisse. In mehr als 7 Jahren Geschäftstätigkeit haben wir das Vertrauen unserer Kunden gewonnen.

Caps versteht die besonderen Anforderungen an dezentrale IT-Strukturen, wie sie speziell in selbstständig agierenden Niederlassungen im polnischen Markt auftreten und entwickelt individuelle Lösungsansätze. Wir arbeiten direkt mit den Teams vor Ort, wie z.B. Help Desk, und den IT-Abteilungen unserer Kunden aus Frankreich, Großbritannien, Deutschland, Spanien, Israel und weiteren Ländern zusammen. Wir garantieren einen hohen Service-Level durch den Einsatz vor Ort.

Caps sichert eine hohe Effektivität vorhandener IT-Ressourcen und unterstützt die Weiter- entwicklung je nach Bedarf, mit dem vollen Service für unsere Kunden.

Szkoły i uczelnie

Opieka informatyczna dla Szkół i Uczelni

Fotolia 18976863 XS

Systemy telefinformatyczne są tak samo ważne dla szkół jaki i dla biznesu. Jeśli nauczyciel zaplanował lekcje, która zależy od systemu IT, a ten zawiedzie - cenny czas jest stracony. Uczniowie nie zostaną po godzinach aby nadrobić lekcje. Szkoły - tak jak biznes - wymagają profesjonalnych usług, które umożliwią im skoncentrowanie się na procesie edukacyjnym.

Do korzyści jakie przynosi outsourcing IT dla edukacji należą:

  • Najwyższy poziom profesjonalnych usług informatycznych przy koszcie nie przekraczającym zatrudnienia specjalistów;
  • Dostęp do profesjonalistów, na których zwykle edukacja nie może sobie pozwolić;
  • Aktywne wsparcie i wykrywanie problemów zanim ograniczą dostępność systemów w czasie lekcji;
  • Utrzymanie infrastruktury na takim poziomie obsługi jak dla biznesu;
  • Dostęp do umiejętności i doświadczenia specjalistów wtedy, kiedy są potrzebni;
  • Wysoka dostępność zewnętrznych specjalistów różnych dziedzin informatyki w porównaniu ze szkolnym informatykiem;
  • Obsługa niezbędnych rutynowych czynności administracyjnych na poziomie zgodnym ze standardami.

Przedsiębiorstwa

Wsparcie informatyczne dla Przedsiębiorstw

Fotolia 49860752 XS

Duże firmy mogą zlecać partnerowi outsourcingowemu niezbędne, rutynowe operacje takie jak np.: zarządanie siecią, zarządzanie serwerami, etc. Mogą także korzystać ze specjalistycznych umiejętności firmy zewnętrznej, których nie mają u siebie lub wykorzystać bardziej efektywny proces zewnętrznego dostawcy dla podniesienia własnej konkurencyjności.

Niektóre problemy przed jakimi może stanąć kierownik działu informatyki dużej firmy:

  • Biznes wymaga wyższego poziomu usług, ale nie można zatrudnić więcej ludzi dla zaspokojenia tych potrzeb;
  • Budżet informatyczny zostaje zmniejszony, ale zapotrzebowanie na usługi pozostało na tym samym poziomie;
  • Niezbędne są innowacje, ale zespół IT nie ma czasu skupić się na projektach rozwojowych, bo jest zajęty sprawami bieżącego wsparcia i utrzymania;
  • Zespół nie ma know-how w dziedzinie nowych technologii, a nie ma czasu na szkolenia i nie może się szkolić w czasie pracy.
  • Współpracując blisko z partnerem zewnętrznym można sprostać tym wyzwaniom poprzez:
  • Wynajęcie specjalistów do obsługi niektórych obszarów, np: wsparcie po godzinach pracy, help desk, pomoc zdalna;
  • Outsourcing rutynowych czynności administracyjnych zarządzania serwerami, sieciami, aplikacjami biurowymi, etc.;
  • Outsourcing specjalistów w takim czasie i zakresie - w jakim wymaga tego business;
  • Outsourcing czasowy do bieżącej obsługi w trakcie prowadzenia projektów rozwojowych;
  • Outsourcing usługi wykonywanej w nowej lub nieznanej technologii.

Małe firmy

Obsługa informatyczna dla Małych Firm

Fotolia 20290981 XS

Zatrudnianie informatyka na pełen etat w małej firmie najczęściej nie ma uzasadnienia. Koszt doświadczonego specjalisty IT jest wysoki, a ponadto w małej firmie zwykle nie ma zapotrzebowania na jego pracę w pełnym wymiarze czasu.

Informatycy chcą zwykle być na bieżąco z technologią, odczuwają głód poznawania nowych i coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań informatycznych. To powoduje, że w pogoni za nowinkami mogą generować niepotrzebne koszty oraz są skłonni zmienić pracę na taką, która obiecuje im dalszy rozwój zawodowy.

Dlatego wiele małych firm decyduje się na outsourcing IT, który oferuje szereg korzyści, a w tym: niezawodne usługi, stałość obsługi, swobodę od problemów kadrowych i ograniczenie ryzyka związanego z nieobecnością w pracy.

Pracując w niewielkiej firmie często trzeba wykonywać jednocześnie wiele różnych funkcji. Zwykle kierownikowi biura zostawia się obowiązki, których inni nie mogą lub nie chcą pełnić. Odpowiedzialność za sprawy informatyczne jest jedną z tych funkcji, a w tym utrzymywanie aplikacji biurowych, sieci, wspieranie i szkolenie informatyczne kolegów, itp.

Caps promuje outsoucing jako najlepsze rozwiązanie dla zapewnienia ciągłego wsparcia w dziedzinie technologii informatycznych i zarządzania infrastrukturą techniczną. Dzięki takiemu wsparciu rola kierownika w obszarze informatyki sprowadza się już tylko do monitorowania i nadzorowania specjalistów IT zewnętrznego partnera.

  • Zapewniamy nieprzerwaną pracę sieci komputerowych, urządzeń komputerowych, systemów i aplikacji oraz jesteśmy do dyspozycji zawsze wtedy, kiedy użytkownicy potrzebują pomocy informatycznej.
  • Nasze kompleksowe usługi outosurcingowe świadczymy na terenie Warszawy i okolic.
  • Dostosowujemy zakres i warunki współpracy do specyficznych wymagań klientów. Rozumiemy, że niektóre firmy mogą mieć unikalne potrzeby związane z niestandardowym sposobem działania.
  • Jesteśmy proaktywni w naszych działaniach - staramy się wyprzedzić problemy i zapobiegać im. W tym celu monitorujemy infrastrukturę klientów 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  • Usuwamy problemy zanim zostaną zauważone przez użytkowników. Czynności wymagające przerw w działaniu systemów wykonujemy poza godzinami pracy klienta.

Zapraszamy do skontaktowania się z nami celem przedstawienia oferty kompleksowej obsługi informatycznej Państwa firmy.

Średnie firmy

Usługi informatyczne dla Średnich Firm

Fotolia 49661378 XS

Firma licząca powyżej 100 pracowników jest w sytuacji, kiedy zatrudnienie etatowego informatyka wydaje się być konieczne. Koszty kontraktu outsourcingowego są wyższe, niż wynagrodzenie jednego specjalisty IT. Są jednak powody by korzystać z usług zewnętrznych.


Powody dla których warto korzystać z outsourcingu IT:

  • Zatrudnienie pojedynczego specjalisty oznacza, że w czasie urlopu lub choroby firma pozostaje bez wsparcia informatycznego - outsourcing zapewnia takie wsparcie nieprzerwanie;
  • Jedna osoba lub mały zespół zwykle nie posiada dużego spektrum umiejętności gwarantujących rozwiązanie wszelkich problemów, które mogą wystąpić - partner outsourcingowy posiada szeroki zakres umiejętności i duże doświadczenie;
  • W czasie, kiedy klient potrzebuje więcej zasobów firma outsorcingowa może skierować do pracy większą liczbę specjalistów;
  • Kontrakt outsourcingowy zapewnia usługi poza standardowymi godzinami pracy;
  • Pracownik zwykle nie ma podejścia usługowego, takiego jak partner zewnętrzny.
  • Średniej wielkości firmy wykorzystując outsourcing mogą zastąpić cały swój dział IT. To oznacza, że zmieniają model kosztów stałych na model kosztów zmiennych, który w obecnym klimacie ekonomicznym jest szczególnie korzystny.
FaLang translation system by Faboba
Top